Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Общество с ограниченной ответственностью «Метровес» (ООО «Метровес», ИНН 0278100801, КПП 027801001, ОГРН 1040204595310, место нахождения: 450059, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Малая Гражданская, д. 26, далее — «Оператор») получает от пользователей сайта metroves.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем посетителям Сайта, покупателям товаров, заказчикам услуг по ремонту оборудования и лицам, обратившимся к Оператору через формы обратной связи.

1.3. Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

2.1. При оформлении заказа, заявки на ремонт, подписке на рассылку или обращении через форму обратной связи (в том числе «Заказать звонок», «Написать директору») Оператор может получать: фамилию, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; почтовый адрес и адрес доставки; наименование организации и должность — если обращение от юридического лица или ИП; сведения об оборудовании, переданном в ремонт, и фотоматериалы к заявке; содержание обращения.

2.2. При посещении Сайта автоматически собираются технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, разрешение экрана, источник перехода, файлы cookie и сведения о взаимодействии со страницами. Подробности — в Политике в отношении файлов cookie.

2.3. Данные банковских карт Оператором не обрабатываются и не хранятся — оплата проходит на стороне банка-эквайера по защищённому каналу.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оформление и исполнение заказов на поставку оборудования и договоров на ремонт оборудования;
3.2. Организация доставки и информирование о статусе заказа или ремонта;
3.3. Расчёты по заключённым договорам;
3.4. Рассмотрение обращений пользователей и ответы на них;
3.5. Направление рекламных и информационных рассылок — только при отдельном согласии пользователя;
3.6. Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта;
3.7. Исполнение требований законодательства РФ, включая бухгалтерский и налоговый учёт.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, в целях исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ — публичная оферта), а также в силу прямого указания закона (бухгалтерский и налоговый учёт, защита прав потребителей). Отдельное согласие на обработку персональных данных приведено в документе «Согласие на обработку персональных данных».

5. Кому передаются данные

Оператор может передавать персональные данные: транспортным и курьерским компаниям — для целей доставки; банку-эквайеру — для приёма платежей; лицам, непосредственно исполняющим заказ или ремонт; сервисам веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) — в обезличенном виде, согласно настройкам cookie; государственным органам — в случаях, установленных законодательством РФ. Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации; трансграничная передача данных не осуществляется.

6. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения заказа или договора, а также в течение сроков хранения документов, установленных законодательством РФ (в том числе не менее сроков, предусмотренных для первичных учётных и налоговых документов). Данные, обрабатываемые на основании согласия на рассылку, хранятся до отзыва такого согласия.

7. Права пользователя

Пользователь вправе: получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или получены незаконно; отозвать согласие на обработку персональных данных; обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации указанных прав необходимо направить обращение на адрес электронной почты info@metroves.ru либо по почтовому адресу Оператора.

8. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в соответствии с требованиями 152-ФЗ и принятыми в соответствии с ним нормативными актами.

9. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10. Контакты

ООО «Метровес», 450059, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Малая Гражданская, д. 26. Телефон: +7 (347) 200-07-01. Электронная почта: info@metroves.ru.

Дата редакции: 01.10.2026